Política de Privacidad

Última actualización: 21 de febrero de 2025

Welisen Logistics (en adelante "nosotros") valora su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal.

1. Recopilación de Información

1.1 Información que usted proporciona

Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:

Identificación personal: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico
Dirección de envío: País, estado/provincia, ciudad, dirección detallada, código postal
Información del paquete: Descripción del contenido, peso, dimensiones, valor declarado
Información de pago: Métodos de pago, registros de transacciones

1.2 Información recopilada automáticamente

Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador)
Dirección IP y datos de geolocalización
Registros de acceso al sitio web y datos de uso

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar servicios logísticos: Procesar sus envíos, organizar recogida y entrega
Servicio al cliente: Responder a sus consultas y quejas
Mejora del servicio: Analizar datos de uso para optimizar nuestros servicios
Seguridad: Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la cuenta
Cumplimiento legal: Cumplir con declaraciones aduaneras y otros requisitos legales

3. Compartir Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Socios logísticos: Compartir información de envío necesaria con transportistas como DHL, FedEx, UPS
Autoridades aduaneras: Proporcionar información de despacho aduanero según lo requiera la ley
Procesadores de pago: Procesar transacciones de pago
Requisitos legales: Responder a órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales legítimas

No vendemos su información personal a terceros.

4. Seguridad de la Información

Implementamos diversas medidas de seguridad para proteger su información:

Transmisión cifrada SSL/TLS
Almacenamiento de datos cifrado
Control de acceso
Auditorías de seguridad periódicas

5. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Recordar su estado de inicio de sesión
Guardar sus preferencias
Analizar el tráfico del sitio web

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Acceso: Ver la información personal que tenemos sobre usted
Corrección: Actualizar información inexacta
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información de acuerdo con las leyes aplicables
Exportación: Obtener una copia de sus datos
Eliminación de cuenta: Puede eliminar (desactivar) su cuenta en cualquier momento a través de la aplicación o la configuración del sitio web

7. Eliminación de Cuenta

Puede optar por eliminar su cuenta en cualquier momento. Después de la eliminación de la cuenta:

Su cuenta será desactivada permanentemente y ya no podrá iniciar sesión
Su información de identificación personal (nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono) será anonimizada
Los registros de pedidos asociados con su cuenta se conservarán durante el período legalmente requerido (generalmente 3 años) y luego se eliminarán
El saldo de la cuenta y los cupones no utilizados se perderán; por favor, gestiónelos antes de eliminar su cuenta
Esta acción es irreversible y su cuenta no podrá ser recuperada

Cómo eliminar su cuenta:

Inicie sesión en su cuenta
Vaya a "Configuración del perfil"
Toque "Eliminar cuenta"
Ingrese su contraseña actual para verificar su identidad
Confirme la eliminación

También puede contactar al servicio de atención al cliente para solicitar la eliminación de la cuenta.

8. Retención de Datos

Conservamos su información durante el tiempo necesario para proporcionar servicios, o más tiempo según lo requiera la ley. Los registros de envío generalmente se conservan durante 3 años para cumplir con los requisitos aduaneros y fiscales.

9. Protección de Menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

10. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios significativos se comunicarán a través de anuncios en el sitio web o notificaciones por correo electrónico.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:

Correo electrónico: yuan@welisen.com
Teléfono: +86 132 2639 0888
Dirección: No. 107 Fuqiang Road, Jiangcheng District, Yangjiang City, Guangdong Province, China

¡Gracias por confiar en Welisen Logistics!