保價和理賠說明
1. 此項服務以自願為原則。寄件人只需在轉運指令中輸入保價金額並支付相應的保費即可使用保價服務。保費以投保金額的百幾來計算。
2. 托寄物不予承保的範圍包括但不限於：易碎物品（玻璃瓶包裝的商品，液體、不易儲存保鮮物品、藝術品，包 括運用技術、品味或創造才能創作或開發、用於出售、陳列或收藏的任何作品，包括但不限於，繪畫、圖面、花瓶、刺繡、限量發行的印刷品、美術作品、人像、雕 塑、收藏鑒賞精品、攝影負片、攝影膠版、攝影幻燈片及其它容易受損的商品或其市場價格特別容易變化或不易確定價值的商品（以及商品的部件）等。古董，包括 顯示古代風格的任何商品、其歷史性、年代或稀有性造成其價值者，包括但不限於，家俬、餐具、玻璃器具以及諸如錢幣、郵票、運動卡、禮品及紀念品等收藏品。 玻璃器具，包括但不限於，標誌、鏡子、陶器、磁器、瓷器、水晶、玻璃、鑲框玻璃及其它易碎用品。珠寶，包括但不限於，手表和其零件、已切割或未切割的貴重 和次等珠寶或寶石、人造鉆石及人造珠寶。貴金屬，包括但不限於，黃金、銀塊、粉、沈澱物或白金 (電子機械構件除外)。毛皮制品，包括但不限於毛皮衣物、毛皮裝飾衣物和皮裘；
3. 如保價的包裹在轉運過程中發生丟失，我們會向郵政公司提交索賠申請，郵政公司將按商品實際購買金額賠償，但最高賠償額不會超過保價金額。（註：郵政公司的保價包裹一般只保丟失，不保內損）
4. 如保價包裹內含物品實際價值高於保價服務的最高保價限額，發生丟失、將按實際保價金額賠付。
5. 沒保價的包裹在轉運過程中丟失，我們的賠償金額將取實際物品價值和600元人民幣中的較低者為標準，賠償金額最多不超過600元人民幣。
6. 如果您在收貨時發現包裹嚴重破損或有明顯的貨損，請要求中國郵政或其他快遞公司開具中英文破損證明。郵政公司或其他快遞公司僅對有送貨方書面證明材料（連同貨損照片）的破損包裹進行受理。我們將協助您向郵政公司申請索賠。具體賠償調查時間可能長達6周以上，最終結果由郵政公司來決定是否賠償已經賠償數額。一旦我們收到確認賠償的回應，會及時通知您。（註：包裹破損時不會按照投保金額的數量進行賠付。）
7. 對於購物網站或者發貨方少發、錯發、沒有入庫記錄，沒有申請驗貨服務的貨件，我們不負任何責任，建議如果發現入庫重量與網站發貨重量差別大的，網站分開發貨的，擔心貨物質量問題的，都請申請驗貨，驗貨結果是售後理賠的依據。
8．無論是家人、門衛、同事、親友等代收將一律視為本人簽收。對於正常簽收的包裹，本公司將不接受理賠申請。
如需理賠請登入用戶中心-申請理賠，提交相關材料（含中英文破損證明、破損包裹照片等）。
屬於下列情況的，我們不承擔賠償責任：
1. 因不可抗拒因素造成郵件投遞延誤或物品損失的；（“不可抗拒因素”指不可預見、不可避免和不可克服的客觀外界因素，包括航班延 誤或失事、海關檢扣、戰爭、地震、臺風、水災、火災等類似事件）
2. 寄遞的物品違反禁寄或限寄規定的，經主管機關沒收或依照有關法規處理的；
3. 向收件人投遞時郵件外包裝完好，封條完好，無破損拆動痕跡，且收件人已按規定手續簽收，事後收件人才發現內件短少或損壞的；
4. 向收件人投遞時郵件實際重量和包裝箱上註明的重量相符，且收件人已按規定手續簽收，事後收件人才發現內件短少或損壞的；
5.收件人單位或住宅小區不允許投遞人員入內，或因代收部門內部的行為疏失，造成郵件延誤或物品遺失的；
6. 收件人地址內的親友代收的；
7. 因客戶的責任或所寄物品本身的原因造成郵件延誤或損失的；
8. 客戶自交寄郵件之日起至查詢期（自郵件交寄之日起四個月）到期後未查詢也未提出賠償要求的；
9. 國際郵件被寄達國按其國內法令扣留、沒收或銷毀的。
顧客的責任：
在運輸過程中與此快件產生的所有相關費用，包括運費，關稅，增值稅，海關相關費用，政府罰款，退運費等，都將有客戶承擔。
我們的有限責任：
因為航空安全等原因，我們有權利打開任何包裹進行檢查。
出口國及進口國的海關清關：顧客必須完全遵守出口國及進口國的任何海關清關條例。如不按照海關要求申報及包裝，未提供海關需要的文件或證明等，所產生的後果將有顧客承 擔。
快件產生破損及丟失的索賠原則：
1. 破損：
1）到達我們倉庫即發現破損，我們將通知顧客此情況。我們不負責索賠。
2）我們發出後出現破損，如果是顧客要求原箱發出，我們不負責索賠。
3）我們發出後出現破損，如果是顧客指定我們進行加固包裝，並支付了相關費用，按照“我們免責條款”進行索賠。
4）如收件人簽收時未在簽收單上註明破損，將視為完好簽收。
2. 丟失：
1） 到達我們倉庫前丟失，即我們未簽收此件，與我們無關。
2） 到達我們倉庫後丟失，按照“我們免責條款”進行索賠。
3. 索賠程序：
1） 客戶填寫破損或丟失申請表。
2） 我們收到後按照程序和“我們免責條款”做出處理。
本公司保留最終解釋權
